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Utilisation des données personnelles collectées
Les informations collectées sont destinées uniquement à l’usage de ESC Laboratoire. Elles permettent exclusivement de traiter la commande du client, de proposer des prestations personnalisées et d’informer le client sur nos produits et services.
Formulaires de contact, informations formations, programme de fidélité
Quand vous remplissez un formulaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire mais aussi votre adresse IP, la date de l’entrée et l’URL source sont collectées afin de nous permettre de vous contacter par téléphone ou mail et de détecter à l’aide de votre IP, s’il s’agit d’un robot ou d’un abus de l’utilisation de notre formulaire.
Ces données sont utilisées pour répondre aux sollicitations commerciales reçues depuis le formulaire.
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
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Statistiques et mesures d’audience
Pour suivre nos mesures d’audience, notre site est relié à Google Analytics.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
ESC Laboratoire ne partage les données reçues sur le site (commentaires, formulaires ou autres données) avec aucun fournisseur tiers ou partenaire ou autre service extérieur..
Durées de stockage de vos données
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil (*). Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Pour les données reçues par le formulaire, elles sont stockées :
- dans la base de données du site internet
- dans les mails reçus lors d’un formulaire reçu
Ces données sont conservées indéfiniment en base de données et dans nos emails jusqu’au nettoyage de la base de données ou la suppression de nos emails.
Elles sont conservées uniquement si le contact est utilisée à des fins de facturation de façon à honorer les commandes de notre site pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable.
Pour les informations des formulaires de téléchargement, elles sont stockées :
- dans la base de données du site internet
- dans les mails reçus lors d’un formulaire reçu
- dans notre outil d’envoi d’email
Ces données sont conservées indéfiniment en base de données et dans nos emails jusqu’au nettoyage de la base de données ou la suppression de nos emails.
Elles sont conservées jusqu’à demande de suppression de votre part.
Nous conservons les données de nos clients (*) : nom, adresse email, téléphone et adresse pour les livraisons de nos clients et pour la facturation.
Assistant de discussion en ligne ou chatbot
Un assistant de discussion est accessible sur notre site en page d’accueil pour répondre à vos questions courantes. Les messages que vous y saisissez sont traités afin de vous fournir une réponse et d’améliorer la qualité de notre service. Ils sont conservés 1 an puis supprimés.
N’y communiquez pas d’informations sensibles. Pour toute demande relative à votre compte ou à une commande, contactez-nous à clients@esclaboratoire.com
Cet assistant peut recourir à des technologies d’intelligence artificielle pour formuler ses réponses. Lorsque c’est le cas, vous en êtes informé dès le premier message de la conversation. Vous pouvez également à tout moment demander à échanger avec un membre de notre équipe.
L’intelligence artificielle peut proposer, générer et accélérer vos projets. Elle ne remplace pas l’analyse, la compréhension du métier, la performance web, la capacité d’arbitrage et la responsabilité professionnelle.
Parcours Bien-être
ESC Laboratoire propose un programme de complémentation personnalisé, le Parcours Bien-être, désormais accessible depuis votre espace client.
Données collectées : vos coordonnées (nom, prénom, adresse électronique) issues de votre compte client, ainsi que les informations relatives à votre cheval que vous renseignez dans le questionnaire : nom, âge, race, sexe, taille, poids, conditions de vie, alimentation, activité pratiquée, traitements éventuels et problématiques de santé déclarées.
Finalité : ces informations servent à établir un profil de votre cheval et à vous recommander, chaque trimestre, des produits adaptés à ses besoins. Cette recommandation est purement indicative et ne se substitue pas à l’avis d’un vétérinaire.
Base légale : votre consentement, recueilli lors de votre inscription au programme. Vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela affecte votre compte client.
Destinataires. Les équipes d’ESC Laboratoire habilitées, notre hébergeur et notre prestataire d’envoi d’emails. Aucune donnée n’est cédée à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation : Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre participation au programme, puis trois ans après le dernier contact avant suppression.
Vos droits : vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez modifier ou supprimer la fiche de votre cheval directement depuis votre espace client, ou nous écrire à contact@esclaboratoire.com
Ces données sont sécurisées chez notre hébergeur :
FAASTER, 36 RUE SCHEFFER, 75016 PARIS
Site : www.faaaster.io
Création et maintenance du site avec le CMS WordPress WooCommerce
Web18 / Sandra Boulou agence web à Bourges en Centre-Val de Loire
Site : www.web18.net – Email : sboulou@web18.net
Sécurité :
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé.
Notre site est sécurisé en HTTPS et dispose d’un certificat SSL.
Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux moyens suivant :
• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Gestion des accès – personne autorisée
• Gestion des accès – personne concernée
• Sauvegarde informatique quotidiennes
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)
L’accès à notre site est protégé par des identifiants et mots de passe que nous changeons régulièrement.
(*) En aucun cas, les données recueillies sur notre site www.esclaboratoire.com ne seront cédées ou vendues à des tiers. Aucune adresse email ne sera transmise à des tiers y compris à nos partenaires sauf avec l’accord écrit des intéressés.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte, rempli un formulaire ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Transmission de vos données personnelles
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Les données ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne.
Informations de contact
Pour toute demande concernant l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles, vous pouvez contacter ESC Laboratoire à contact@esclaboratoire.com
Droit de réponse :
Toute personne citée sur le site peut faire valoir un droit de réponse. Vous pouvez l’adresser par email : contact@esclaboratoire.com ou par courrier : ESC LABORATOIRE 45 route de Chaluzy 58000 Saint-Eloi
Dernière mise à jour : le 24/09/2026
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